某著名医疗设备机构热线服务

为了更专业的服务于医疗事业，及时快速的帮助客户解决设备使用维护跟进事项，遂与我司合作，快速实现了预期的效果。

项目需求：接通率、20秒及时率、查询正确率、投诉一次性解决率等运营指标达标

解决方案：在保证原有业务的正常运营和服务水平的基础

               上，在对运营管理体系和人力资源管理体系的

               不断优化的过程中，从人员甄选、培训发展、

               品质控制到运营管理均通过完全闭环的管理模

               式精准运营，以达到降低成本、提高效率、建

               立高品质客户服务。

               方案特色：效率高，专业性强，服务质量高

               方案成效：接通率、20秒及时率、查询正确率、投诉一次

                              性解决率等运营指标达标且符合客户要求。